Pendências em atividades: como resolver?

Está vendo uma pendência na plataforma mesmo depois de realizar a atividade? Calma, isso pode ter uma explicação simples!

Existem dois tipos comuns de pendência que aparecem na plataforma:

1. Conversa com a MentoraAI não finalizada

Para que a plataforma marque a atividade como concluída, é necessário que a MentoraAI se despeça corretamente ao final da conversa. Isso indica ao sistema que a interação foi finalizada com sucesso.

O que fazer:

• Acesse a conversa pendente.
• Continue a interação, se necessário, até a MentoraAI exibir uma mensagem de encerramento.
• Após isso, o status da atividade deve ser atualizado automaticamente.

2. Gravação do encontro ainda pendente

Se a pendência for referente à gravação de um encontro, é importante assistir ao vídeo por completo, sem pular partes. Isso porque o sistema registra o progresso com base no tempo total assistido de forma contínua — e não pela porcentagem da barra de progresso visual.

O que fazer:

• Dê play no vídeo e deixe ele rodar do início ao fim.
• Evite pular trechos ou adiantar o conteúdo.
• Ao final da reprodução, atualize a página e verifique se a pendência foi removida.

❓ Ainda com pendência?

Se você seguiu esses passos e a pendência ainda aparece, entre em contato com nossa equipe de suporte. Teremos prazer em investigar e garantir que seu progresso seja corretamente registrado.

Estamos aqui para ajudar você!